任职资格：
1、 中专以上文化程度，20-28岁之间 2、 有两年以上客户服务工作经验,有呼叫中心客服经验者优先考虑；3、 普通话流利，口齿表达清晰；声音甜美
4、具有较强的沟通能力和服务意识、能熟练使用OFFICE等办公软件
5、文字功底强，有一定的写作能力。
职位描述：
1、 协助部门领导做好售后服务的日常管理工作；
2、 负责400电话的产品咨询、技术指导、寻求加盟，产品报修的登记工作。
3、 负责客户的电话回访，产品质量投诉，意见反馈的跟踪处理工作。
4、 建立客户信息数据库，收集各销售平台的销售客户信息。
5、 每周整理各地故障信息的汇总、分析、统计工作
6、 联系经销商跟进处理机器的返厂维修事宜。
7、 配件的申请，发放，根据各区的配件使用情况合理补货、调拨、调配的工作。
8、 协助部门领导优化售后流程、并对售后管理制度提出合理的改善性意见。
9、 乐于接受部门组织的产品知识培训，并能对终端客户或经销商做简单的技术指导和培训工作。
培养方向：客服服务部门负责人
